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                  Poly Developments and Holdings

                  News

                  15
                  2021.09
                  開幕|保利全力以赴,以國際級賽事專業運營服務保障十四運會

                  2021年9月15日,第十四屆全國運動會將在陜西西安正式開幕。保利發展控股旗下保利商業和保利酒店作為本屆全國運動會村商業街和住宿獨家運營服務商,實力護航全運會。

                  全運村村民點贊保利提供的商業街及酒店運營服務

                  十四運會是疫情防控常態化下舉辦的首個國內重大綜合性體育賽事,也是北京冬奧會前我國舉辦的規格和水平最高的體育賽事。作為十四運會的重要后方保障,全運村在8月27日已正式開村迎客,各項工作正有序開展,迎接一批又一批“村民”入住。

                  今天,第十四屆全運會將正式開幕,運動員們對全運村豐富的娛樂設施、熱情周到的服務給予一致好評,正是對保利發展控股在國家級盛事上綜合運營服務能力的肯定和認可。

                  在全運村籌備初期

                  保利商業在50余天

                  從上千家品牌嚴選出17個業態

                  提前完成47個商鋪

                  約13900㎡的招商任務

                  保利酒店在60天內

                  完成2975套驗房工作

                  排查工程問題報修3萬余條

                  保利酒店在軍運村期間

                  曾創造“零失誤、零投訴”記錄

                  收到運動員表揚信4000多份

                  為妥善運營服務好本屆全運村

                  保利酒店編寫服務指南等方案,共計8萬余字

                  多次組織內部成員培訓

                  總計時長55911小時,培訓人數45826人

                  在本屆全運村,保利商業提供6類商業服務

                  包括生活基礎、娛樂休閑、功能配套

                  社交平臺、品牌展示、文化輸出

                  其中超市24小時營業

                  健身房提前至6:00開放

                  靈活調整營業時間,適應運動員生活需求

                  1個芯片,植入床上布草

                  全程跟進洗滌流程,加強疫情管控

                  保利服務團隊周到貼心的服務

                  收獲了運動健兒們的點贊和好評

                  第一時間成立西安全運會項目臨時黨支部

                  前后召開10余次專題支部會議

                  協商籌備方案

                  在商業街7*24小時輪流值班中

                  由黨員發揮模范帶頭作用

                  加班加點幫商戶處理突發問題

                  走進西安全運村,路面道路干凈整潔,大型超市、健身房等生活功能區一應俱全,村內秦磚漢瓦博物館陳列的文化展品,散發著幽靜古樸的西安韻味。隨著各方與會人員的進村,全運村三村(運動員村、技術官員村、媒體記者村)共計將接待來自全國各地13000余名運動員、技術官員、媒體記者等入住。

                  全運村三村

                  全運會期間,三村全部實行封閉管理,村里的商業文娛配套服務將變得更加重要。保利商業負責三村的商業街運營服務,經過90余天的努力,目前全部商戶均已達到開業狀態,貨品、人員已準備就緒。經過保利商業嚴苛的招商、進場、裝修和反復演練等環節,商業街最終確定設立包括健身房、陜西特產等17個服務品類,共47個商鋪,基礎生活、休閑娛樂等一應俱全,豐富多彩。

                  在西安全運村,最熱鬧的莫過于秦磚漢瓦博物館和陜西特產匠心藝品,村民們可以在這里了解陜西厚重的歷史文化,感受獨具韻味的秦漢風情。

                  本屆全運會是我國全運會歷史上首次由一家運營商提供住宿服務,保利酒店為全運村提供三大類別服務,分別是客房住宿服務、居民服務中心服務、住房分配服務。“三村”預計使用2975套房,12176個床位。按照大型酒店規模,全運村相當于20個酒店同時籌備,籌備難度可見一斑。

                  保利酒店為全運村提供三大類別服務

                  除了定期清潔、更換布草及物品補充服務等基礎的客房住宿服務,保利酒店服務團隊在全運村設置4個居民服務中心,處理各類咨詢及投訴,比如維修維保、信息咨詢、物品借用等,及時處置各類風險,連接起與運動員溝通的橋梁;同時對接所有運動員和隨行人員的生活需求,營造一個安全、舒適、衛生的居住環境。

                  保利發展控股專業服務保障護航全運會

                  在本屆全運會中,保利商業和保利酒店作為獨家運營商,分別承辦全運村商業服務與住宿服務的保障工作,這是全運會全運村歷史上首次啟用運營商模式。

                  保利發展控股憑借國際級賽事綜合服務運營能力、城市大型商業綜合體和國際酒店品牌的專業運營能力、豐富的大型賽事住宿服務經驗,以及良好的市場信譽,為國家級體育賽事保駕護航。

                  保利發展控股專業服務保障護航全運會

                  在第七屆軍運會期間,保利商業圓滿完成商品質量零缺陷、商品價格零欺詐、商業服務零投訴的目標;

                  保利酒店創造軍運村住宿服務“零失誤、零投訴”的記錄,同時編撰發布了舉辦大型運動會首部住宿管理教材《大型綜合性運動會運動員村住宿管理技術規范》,推進大型綜合運動會運動員村住宿管理標準化建設,用專業創造行業記錄,定義新的行業標準。

                  保利發展控股護航第七屆軍運會

                  保利發展控股大連國際會議中心運營管理團隊以專業、優質、高效服務保障四屆大連夏季達沃斯論壇順利舉辦,并榮獲2017-2018年度全國“青年文明號”稱號。

                  保利發展控股全力服務大連夏季達沃斯論壇

                  2018年,保利發展控股建設并運營三亞財經國際論壇永久會址,三亞財經國際論壇永久會址坐落于國家海岸海棠灣,其規劃、設計、建設、運營全部由保利完成,已建設成為三亞地標性超高層建筑。

                  三亞財經國際論壇永久會址

                  從夏季達沃斯經濟論壇到三亞財經論壇,從第七屆世界軍人運動會到全運會,保利發展控股始終踐行央企責任,多次以專業服務保障的身份護航國際性、國家級重要會議和賽事,時刻肩負國家使命。在服務國家戰略、引領行業發展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

                  保利商業服務團隊

                  作為保利發展控股集團下的商業運營管理公司,保利商業目前已成功運營了大連國際會議中心、連續保障了四屆夏季達沃斯論壇的開展,以及世界級賽事第七屆世界軍人運動會運動員村商業街等,是國內賽事商業運營服務領域的領跑者。

                  為了引領賽事商業行業規范、健康、高質量發展,保利商業正在持續迭代優化賽事商業運營服務流程,力圖建立行業的標準和規范。

                  保利商業運維第七屆軍運會軍運村商業街

                  保利酒店服務團隊

                  保利酒店作為保利發展控股旗下酒店管理專業運作平臺,是少數集投、融、建、管、退的全域產業鏈酒店管理公司,擁有18年酒店運營的沉淀,多次國際級會議領域的教科書式成功案例,45個國際品牌特許經營權,4大自主酒店品牌,分別是引領東方新奢品牌諾雅、以自然環境及生活藝術為特色的雅途、倡導新商旅目的地標準五星郡雅、主張時尚健康理念的精品四星悅雅。依托保利酒店專業完善的流程及管理,旗下湄洲島國際會展中心郡雅酒店作為以商務及會議為特色的酒店,也出色完成3屆世界媽祖文化論壇的服務。

                  保利發展控股護航第七屆軍運會

                  奧體中心的“長安花”含苞待放,準備擁抱九州賓客;運動場內,十四運會的各項體育賽事如火如荼進行。全民全運,同心同行。保利發展控股必將以護航中國力量的初心,完成對守護全運的承諾。

                  正如保利發展控股黨委書記、董事長劉平指出:“如今人民群眾對美好生活的需求更加多元,更需要我們以高品質服務創造更多價值。”

                  在城市運營服務領域,保利發展控股承擔了“夏季達沃斯論壇”“三亞財經國際論壇”等主會場運營管理的重要任務,成為第十四屆全國運動會村商業街和住宿獨家運營服務商。作為國內外大型賽事的官方指定后勤服務商,保利發展控股為近萬名運動員、媒體代表提供生活服務保障,從基層社區邁向世界舞臺,城市綜合運營能力日益得到國際認可。

                  憑借前瞻性的國際視野和戰略布局、自身專業的服務體系、多元化的資源整合能力,在一次又一次服務世界性、國家級盛事中積累經驗,保利發展控股將立足并專注于國際級賽事綜合運營服務,繼續精進,進一步拓展服務領域,充實和完善運營服務經驗,力爭引領行業規范、健康、 高質量發展。

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