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                  Poly Developments and Holdings

                  News

                  28
                  2021.09
                  閉幕 | 保利發展控股實力護航十四運會,再現國際級賽事運營服務優勢

                  2021年9月27日,第十四屆全國運動會正式閉幕。保利發展控股旗下保利商業和保利酒店作為本屆全國運動會村商業街和住宿獨家運營服務商,全程實力護航第十四屆全運會,又一次展示了保利發展控股在國家級賽事上的綜合服務運營能力。

                  當圣火在主火炬臺緩緩熄滅后,第十四屆全運會正式落下帷幕。這不僅是一次盛會與城市的相遇,更是一次展現“美好城市”,傳遞中國力量的體現。以全運會為發展引擎,在西安蓬勃發展的道路上,無論是城市建設還是服務運營,都離不開保利發展控股的身影。

                  十四運會全運村是全運會全運村歷史上首次啟用運營商模式,保利發展控股憑借國際級賽事綜合服務運營能力、城市大型商業綜合體和國際酒店品牌的專業運營能力、豐富的大型賽事住宿服務經驗,以及良好的市場信譽,在服務國家戰略、引領行業發展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

                  作為本屆全運村商業街的獨家運營服務商

                  保利商業秉持“周到細致、卓越服務”的宗旨

                  全運村商業街不僅滿足基礎生活所需

                  還承載著陜西當地文化輸出

                  打造出體驗感豐富的小康生活幸福街

                  再次書寫國內賽事商業運營的標桿代表作

                  自全運村開村以來

                  保利商業提供商業咨詢服務超1000次

                  以及失物招領及臨時突發狀況服務超20次

                  圓滿完成商業質量零缺陷、商品價格零欺詐

                  服務質量零投訴的目標

                  作為本屆全運村住宿的獨家運營服務商

                  保利酒店以豐富的賽事服務經驗

                  過硬的標準流程、一流的專業服務

                  再一次實現“零投訴、零失誤”的目標

                  保利發展控股實力護航十四運會

                  自全運村開村以來

                  保利酒店服務團隊接受信息咨詢1400余條

                  解決突發狀況、失物招領等特殊問題40余條

                  處置大項設施設備突發故障30余項

                  協同處理各類故障報修1300余條

                  共收獲表揚及感謝信200余封

                  當世界的目光聚焦在西安這座古城時,保利發展控股的綜合運營能力再一次從基層社區邁向了全國,隨著十四運會這樣一場高規格賽事與西安一同站上了世界舞臺。

                  全運會不僅僅是體育盛會,更是西安向全國乃至全世界展示自我的難得機會。文化賦能十四運會,讓歷史悠久的唐風古韻與現代體育精神在三秦大地深度交匯、激情碰撞。

                  灰瓦白墻建筑、秦磚漢瓦博物館、陜西匠心藝品、篆刻“西安印象”……走進全運村商業街,處處融入西安元素,將古城厚重的歷史底蘊與動感時尚完美結合。

                  全運村商業街的秦磚漢瓦博物館

                  黑瓷、秦繡、剪紙、面塑、皮影等傳統手工藝,通過圖文、數字、實物、打卡體驗等多種形式展示非物質文化遺產,讓全運會村民沉浸式體驗獨具韻味的秦漢風情。此外,商業街還引入了電玩室、網吧、沐足等休閑娛樂業態。

                  全運村商業街的“品味長安”特色商鋪

                  9月15日,開幕式當天,由保利商業組織策劃,全運村村委會、中國郵政聯合首發的十四運會紀念郵票受到運動健兒、媒體記者們的喜愛,中國郵政全運村主題郵局也成了商業街的熱門打卡點。

                  運動員們在中國郵政全運村主題郵局打卡

                  賽時恰逢中秋佳節,來自全國各地的媒體記者齊聚商業街,猜燈謎、吃月餅、寄明信片,感受濃濃的節日氛圍。商業街被裝點得古色古香,工作人員換上漢服體驗“穿越”,派發中秋小禮品,現場暖意濃濃。

                  “全運會加油。”“期待自己的最后一屆全運之旅。”“幸福生活,快樂全運。”在全運村商業街休息服務站內,一面貼滿了五彩繽紛的便利貼的墻上,寄托著運動員們對全運會的美好期盼,以及對商業街豐富的娛樂設施、熱情周到的服務的一致好評。

                  賽場上,運動員們頑強拼搏、奮勇爭先,上演了一場場精彩絕倫的較量。賽場外,保利商業和保利酒店的服務團隊堅守崗位、默默奉獻,只為給運動健兒營造一個安全、舒適、衛生的居住環境。他們雖然不是鏡頭的焦點,卻用實際行動詮釋著央企保利的擔當和責任,把“家”文化理念貫穿到服務的每個細節,獲得了運動健兒的花式點贊。

                  全運村內的保利服務團隊

                  開賽前夕,羽壇明星、奧運冠軍諶龍發布了一條微博:“明天即將開始自己的第五屆全運會征程,我將與福建隊員一起向最高的領獎臺發起沖擊!感謝組委會以及全體工作人員、志愿者為我們提供美味可口的飯食,干凈舒適的住宿以及細致入微的保障,陜西全運會也因你們而精彩!”

                  運動員參觀全運村

                  9月4日,在以個人預賽第二名順利躋身十四運會男子蹦床決賽后,奧運會“四朝元老”董棟表示:“無論是參賽、食宿環境,還是賽事的服務和接待工作都非常非常棒。我最近幾天也在社交媒體上與大家有很多互動,和朋友們分享這次參加十四運會的點點滴滴,讓不能來西安看全運會比賽的朋友也能感受到陜西人民的熱情好客!”

                  湖南花樣游泳隊隊長孫文雁在談到在全運村居住的這幾天,也對全運村在吃、住、行、娛方面提供的細心周到的服務給予了高度評價,她說:“全運村真的很溫馨、很舒適,就像我的家。”

                  運動員參觀全運村

                  全運村北苑居民服務中心有一塊小白板,上面不單有為運動員提供的日常信息,還有送給運動員的生日祝福。而最引人注目的便是那些五顏六色的便簽紙,寫滿了運動員們對工作人員的感謝。這些“紙短情長”的感謝信,讓小白板成為了“幕后英雄”的表彰地。

                  在小小的紙張上,澳門花樣游泳隊表達了他們對工作人員悉心照顧的謝意,“北苑的生活短短6天,卻有像家的感覺。”天津蹦床隊大力贊揚了全運村優美的環境和高水平的管理,“由衷感謝大家為我們所做的無私奉獻。”

                  全運村北苑居民服務中心小白板上的感謝信

                  9月4日晚上,天津棒球隊教練鮑文彬和隊員陳嘉績將一封感謝信送到了全運村副村長苗吉的手里,并連聲稱謝。信中寫道:“感謝全運會運動員村住宿服務中心全體工作人員。您們用實際行動展現了西安全運村的熱情友好,辦好精彩文明運動會的精神風貌,為賽事順利進行做出了努力。也使得我們感受到來自全運村最誠摯的溫暖。”

                  天津棒球隊教練鮑文彬和隊員陳嘉績送上感謝信

                  原來,當天上午比賽前夕,天津棒球隊隊員不慎將棒球服遺留在房間內,而此時距離比賽開始只有不到2小時。在住宿服務中心的統籌安排下,保利酒店員工、全運村居民服務中心聯絡官魯爽坐上緊急調度的專車趕往比賽場館,同時在交警同志的幫助下,終于在比賽開場的前一分鐘將球衣送到了在入口等待的教練員手中。

                  在交通同志的幫助下,魯爽順利將球衣送達

                  同樣的狀況還發生在奧運跳水冠軍全紅嬋的身上,當她完成賽事歸家后,發現自己將心愛的娃娃遺落在全運村,微博發出數小時后,服務人員便從容協助找回。這樣無微不至的呵護與關懷,更為秋意漸濃、天氣微涼的西安增添了一抹溫暖。

                  第十四屆全運會組委會9月17日微博截圖

                  深夜的全運村,褪去喧囂,歸于寧靜。而居民服務中心的服務人員依然值守在崗位上,他們三班輪崗,時刻待命,扮演著“管家”的角色,守護著每一位居民。

                  晚上9:35,運動員村南苑居民服務中心,張佳瑩與馬朋正在前臺處理居民打來的服務電話。“這幾天接到最多的電話是需要雨傘和火柴,每天能接到五六十個這樣的電話。”張佳瑩說,“另外,還有要求給房間增加枕頭,忘記帶房卡,房間內的設備使用等等。”

                  深夜的運動員村南苑居民服務中心

                  保利酒店在全運村共設置了4個居民服務中心,24小時不間斷為入住人員提供服務,處理各類咨詢及投訴,如維修維保、信息咨詢、物品借用等,及時處置各類風險,構建起與運動員溝通的橋梁,是全運村的重要信息樞紐。

                  辦好一次盛會,興盛一座城市。借著第十四屆全運會的東風,千年古都西安煥發新生。作為與城市同頻成長的同行者,保利發展控股始終致力于打造不動產生態發展平臺,秉承“和者筑善”的品牌理念, 以帶動產業發展、強化區域特點、優化城市形象為目標,用高品質的人居作品,回應西安不斷提升的人居需求,為陜西打造更多美好生活的圖景,為居民的高質量生活和城市的高質量發展持續貢獻力量。

                  2010年,保利發展控股首入古都西安,操刀丈八北路一級土地開發項目,拉開與西安古都共發展同成長的序幕。如今,保利發展控股已完成在西安的全城布局,已開發和開發中的項目十余個。

                  2019年,保利發展控股在西安的首個精裝修城市更新項目提前交付,改善了丈八北路片區發展,促進了城市更新。2020年,雙水磨村在全體村民的大力支持與保利發展控股的耕耘下回遷安置落成,不僅是城市區域的一次更新,也是對城市面貌的煥然一新,更是保利發展陜西擔負城市發展使命與城市共成長的決心。

                  當前,備受矚目的雁塔區青龍寺組團改造項目等7個城市更新項目正在向前推進,未來計劃總投資約1000億元。2021年,置身西安的全運時代,作為美好生活同行者,保利發展控股將不辜負每一塊土地的價值,不斷提升城市人居面貌,成為增強城市活力、優化城市形象、推動區域持續發展的重要推動力,為西安注入更多美好元素。

                  近年來,保利發展控股始終肩負央企職責,不斷深化服務的廣度與深度,構建多元化行業生態體系,從城市建設到城市商業綜合體、國家文體盛事服務,不遺余力地探索和提升綜合運營服務能力,賦能城市發展,助力國家盛世,傳遞中國力量。


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